Over Sociaal beheer
Sociaal beheer is anders dan onze andere diensten: we leveren geen personeel aan een opdrachtgever, we nemen de uitvoering van een opvanglocatie op ons. Van de personele bezetting tot het locatiemanagement en de dagelijkse begeleiding, wij zorgen dat het geheel goed loopt. Dit doen we samen met belangrijke samenwerkingspartners, vrijwilligers en de gemeente, met oog voor een zinvol bestaan en participatie van de bewoners.
Welke vraag ligt er?
Gemeenten en organisaties die een opvanglocatie beheren, zoeken een partij die de volledige uitvoering kan overnemen: van de organisatie en bezetting tot de dagelijkse gang van zaken op locatie, inclusief de relatie met de buurt en andere betrokken partijen.
Hoe pakken wij dat op?
We nemen de uitvoering van de opvanglocatie integraal over, van locatiemanagement tot begeleiding, vaak in het kader van een meerjarige aanbesteding. We stemmen af met de contractmanagers, inkopers en kwartiermakers van de gemeente, en bouwen aan een fijn woonklimaat waarin bewoners, professionals en de omgeving elkaar vinden.
Op locatie werken we met een zelfstandig team dat de opvang dagelijks uitvoert, met persoonlijke aandacht en begeleiding waar nodig voor bewoners. Tegelijk bewaken we de rust in en rond de locatie en communiceren we tijdig en duidelijk met omwonenden en ondernemers, zodat ze op de hoogte zijn van ontwikkelingen.
Wil jouw gemeente of organisatie Sociaal beheer oppakken?
Neem contact op met onze accountmanager Youri van Spronsen. Samen kijken we naar de mogelijkheden en hoe we jullie het beste kunnen ondersteunen.
Youri van Spronsen
Accountmanager Sociaal BeheerDeze opdrachtgevers gingen je voor:
Veelgestelde vragen
Sociaal beheer houdt in dat we zorgen voor een veilige, leefbare en stabiele woonomgeving voor mensen die tijdelijk opvang of huisvesting nodig hebben. Wij bieden structuur, ondersteuning en begeleiding, spreken bewoners aan op hun verantwoordelijkheden en signaleren problemen op tijd. Daarbij werken we nauw samen met gemeenten, zorgorganisaties en andere partijen, om de zelfredzaamheid van bewoners te versterken en de leefbaarheid op locatie te waarborgen.
Maatschappelijke opvang is de voorziening: een plek waar mensen tijdelijk wonen en begeleiding krijgen. Sociaal beheer is wat wij daarvoor doen: de organisatie, de personele bezetting, het locatiemanagement en de dagelijkse begeleiding op locatie.
We starten een nieuwe opvanglocatie projectmatig op en werken vanaf het begin nauw samen met de gemeente en eventuele andere opdrachtgevers. We brengen de behoeften, de doelgroep, de veiligheidsrisico’s en de praktische randvoorwaarden in kaart. Wanneer dit staat, zorgen we voor de juiste bezetting, heldere werkafspraken en een goede inrichting van de dagelijkse processen.
Ook na de start houden we de lijnen kort. Met vaste overlegmomenten, periodieke rapportages en direct contact bij bijzonderheden. We signaleren knelpunten en sturen we bij waar nodig. Zo houden wij grip op de uitvoering en weten jullie wat wat er speelt.
We zijn dagelijks aanwezig, bieden structuur en duidelijke afspraken en houden actief contact met bewoners, betrokken partijen en omwonenden. We houden toezicht op de leefbaarheid, signaleren spanningen en risico’s op tijd en grijpen waar nodig de-escalerend in. Door duidelijke communicatie en korte lijnen met de gemeente, zorgpartners en hulpdiensten ontstaat een omgeving waarin bewoners veilig kunnen verblijven en medewerkers hun werk goed kunnen doen.
Bij een incident handelen we snel en volgens duidelijke protocollen. De veiligheid van bewoners, medewerkers en andere betrokkenen gaat voor. We de-escaleren waar het kan, schakelen zo nodig hulpdiensten in en informeren belangrijke samenwerkingspartijen direct, volgens de gemaakte afspraken. Daarna leggen we het incident zorgvuldig vast, evalueren we de situatie en bepalen we welke vervolgstappen nodig zijn om herhaling te voorkomen. Zo combineren we daadkrachtig optreden met zorgvuldige communicatie.
We hebben ervaring met een brede groep bewoners: Oekraïense ontheemden, statushouders, asielzoekers, dak- en thuislozen en dakloze gezinnen. Elke groep vraagt om een eigen aanpak en passende ondersteuning. Onze ervaring helpt ons in te spelen op uiteenlopende behoeften, culturele achtergronden en complexe situaties. Veiligheid, leefbaarheid, duidelijke afspraken en zelfredzaamheid staan daarbij centraal.
We houden korte lijnen met de gemeente, stemmen regelmatig over de voortgang af en spelen snel in op veranderende behoeften of knelpunten. We denken mee, komen afspraken na en zijn open over wat goed gaat en waar bijsturing nodig is. Dit maakt ons betrouwbaar, transparant en proactief en zorgt voor een duurzame samenwerking waarin we samen bouwen en gemeentes ontzorgen.
Kroek & Partners is de overkoepelende organisatie, actief in detacheren en bemiddelen binnen de jeugdzorg en het sociaal beheer. Ook onze partnerorganisatie Rosales Zorg valt daaronder. Interimzorg is het deel waarin alle personele activiteiten plaatsvinden: werving, selectie, bemiddeling, plaatsing en begeleiding van professionals en opdrachtgevers in de complexe (jeugd)zorg en maatschappelijke opvang.
Ons hoofdkantoor zit in Zwolle. Daarnaast hebben we een kantoor in Scheveningen/Den Haag en gebruiken we de locaties van onze partnerorganisatie Rosales Zorg in Heerenveen en Apeldoorn voor afspraken met zorgprofessionals, opdrachtgevers of samenwerkingspartners.
Je hebt altijd een vaste accountmanager als eerste aanspreekpunt, om je vraag in kaart te brengen, ons aanbod te bespreken, een match te maken en de voortgang te volgen. Gaat het om oproepdiensten, dan staat er ook een planner naast. Achter elke accountmanager staat een team klaar dat hem of haar ondersteunt. We vinden persoonlijk contact belangrijk.
Onze selectieprocedure bestaat uit een aantal stappen: we controleren diploma’s, certificaten en registraties, vragen een VOG aan en bellen referenties na. Alle professionals spreken we persoonlijk. Tijdens de inzet evalueren we structureeel met zowel de professional als de opdrachtgever. Zo kunnen we snel bijsturen en bekijken wat nodig is voor de kwaliteit.